Termos de Uso

1. Aceite

Estes Termos regulam o uso do Painel GO, oferecido por EBIT SISTEMAS LTDA, CNPJ 14.867.632/0001-61, com endereço em Rua Anibal Lopes da Silva, 769, Santa Felicidade, Cascavel/PR, CEP 85803-250 (“nós”). Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o sistema, a empresa cliente (“você”) declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O Painel GO é um sistema na internet (software como serviço) para organizar filas de atendimento: emissão de senhas na recepção ou em totem, chamada em painel de TV com voz, gestão de guichês, salas e atendentes, avisos e relatórios.

Cada empresa acessa pelo próprio endereço (ex.: suaempresa.painelgo.com.br) e tem os seus dados separados das demais. Os recursos e limites (usuários, pontos de atendimento, painéis) dependem do plano contratado.

3. Cadastro e acesso

• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados, inclusive os dados de cobrança (CPF/CNPJ e endereço).
• O primeiro usuário é o administrador da empresa: ele cria os demais usuários e define os perfis de acesso.
• Senhas são pessoais. Você é responsável pelo uso feito com os acessos da sua empresa e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
• Podemos recusar cadastros com dados falsos ou feitos em série, e bloquear contas usadas de forma indevida.

4. Teste grátis

Alguns planos oferecem um período de teste grátis, informado no momento do cadastro. Durante o teste não há cobrança e não pedimos cartão de crédito.

Ao fim do teste, a primeira fatura mensal é gerada. Se você não quiser continuar, basta não pagar e nos avisar; o acesso pode ser suspenso e os dados seguem as regras da seção “Cancelamento e dados”.

5. Planos, pagamento e cobrança

• Os planos são mensais, com o preço e os limites divulgados no site no momento da contratação.
• A fatura é gerada todo mês com vencimento no dia combinado e pode ser paga por PIX ou boleto, emitidos por parceiros de pagamento (como Asaas e IntegraBancos).
• Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso até o pagamento. Enquanto suspensa, a empresa ainda consegue entrar no Financeiro para pagar; após o pagamento, o acesso volta automaticamente.
• Mudanças de plano valem a partir do momento em que são feitas. Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Os valores pagos não são reembolsados por períodos parciais, salvo previsão legal.

6. Uso permitido

Você se compromete a não:

• usar o sistema para fins ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• inserir conteúdo ofensivo, discriminatório ou enganoso no painel, nos avisos ou nos nomes chamados;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do plano ou testar falhas de segurança sem autorização;
• sobrecarregar o sistema com acessos automatizados ou revender o acesso sem acordo conosco.

O descumprimento pode levar ao bloqueio da empresa, com aviso do motivo.

7. Dados das pessoas atendidas

Os dados que a sua empresa coloca no sistema sobre as pessoas atendidas (por exemplo, o nome digitado na senha ou a resposta no totem) são de responsabilidade da sua empresa, que atua como controladora nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Nós tratamos esses dados como operadores, somente para prestar o serviço.

Cabe à sua empresa informar as pessoas atendidas sobre o uso do nome no painel e na chamada por voz, e colher o que for necessário. Recomendamos não inserir dados sensíveis (como informações de saúde) em nomes, respostas ou avisos.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (internet, energia, provedores). Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas.

O suporte é prestado pelos canais informados no site, em dias úteis e horário comercial, salvo condição diferente do plano.

9. Propriedade intelectual

O Painel GO, sua marca, logotipo, telas e código pertencem a nós. A contratação dá à sua empresa o direito de usar o sistema enquanto o plano estiver ativo, sem transferir a propriedade. Os conteúdos que você cadastra (logo, avisos, textos) continuam sendo seus.

10. Responsabilidades

O Painel GO é uma ferramenta de organização de filas. Não respondemos pela forma como cada empresa conduz o seu atendimento, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema.

Quando houver responsabilidade nossa reconhecida, ela fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato, ressalvados os casos em que a lei não permita essa limitação.

11. Cancelamento e dados

• Você pode cancelar a qualquer momento, pelos nossos canais de contato. O cancelamento vale para as próximas faturas.
• Podemos encerrar o contrato em caso de descumprimento destes Termos ou de inadimplência prolongada, com aviso prévio.
• Após o encerramento, mantemos os dados da empresa por até 90 dias para eventual reativação ou exportação, e depois os excluímos, exceto o que a lei exigir guardar (como registros fiscais e de cobrança).

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo sistema ou por e-mail; continuar usando o Painel GO depois disso significa concordar com a nova versão.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cascavel/PR para resolver eventuais conflitos, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@ebitsistemas.com.br.